Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je Dedoles-bestelling
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De standaard levertijd is meestal 3 tot 5 werkdagen. Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een track & trace-code om je zending te volgen.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt artikelen binnen 100 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de producten ongedragen zijn en nog in de originele verpakking zitten. Gebruik ons online retourportaal om je retourlabel aan te maken.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, creditcards (Visa, MasterCard) en PayPal.
Hoe kies ik de juiste maat?
Bij elk product op onze website vind je een specifieke maattabel. We raden aan om je voeten of huidige kleding op te meten en deze te vergelijken met de tabel voor de perfecte pasvorm.
Zijn de producten van Dedoles duurzaam?
Ja, wij streven naar duurzaamheid door gebruik te maken van gerecyclede materialen en biologisch katoen in veel van onze collecties. Daarnaast planten we bomen om onze ecologische voetafdruk te compenseren.
Wat moet ik doen als ik een defect product heb ontvangen?
Onze excuses voor het ongemak. Stuur binnen 24 uur na ontvangst een foto van het defecte artikel naar onze klantenservice, dan zorgen wij direct voor een passende oplossing of vervanging.